Tratamiento de datos personales
Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (Colombia).
Qué datos recogemos
Los que usted escribe en el formulario —nombre, correo, teléfono y las respuestas de la encuesta— y lo que se describe más abajo: las cookies de medición y, si abre un enlace corto de esta propiedad, la fecha, el país y el tipo de aparato de esa apertura. Algunas encuestas preguntan con qué recursos piensa comprar —si es con ahorros, con crédito o vendiendo otro inmueble—; lo que usted conteste ahí lo ve el asesor. No le pedimos documentos de identidad, ni números de cuenta o de tarjeta, ni datos de salud, y tampoco los guardamos si nos los escribe: ese no es el sitio.
Para qué los usamos
Para que el asesor inmobiliario responsable de la propiedad que usted consultó se comunique con usted y le envíe la información solicitada. Y, si ese asesor paga anuncios en Facebook o Instagram, para saber qué anuncio lo trajo hasta aquí. Para nada más.
Con qué permiso los usamos
Su autorización, previa, expresa e informada. La da al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. La casilla no viene marcada, el botón de enviar está bloqueado hasta que la marca, y sin ella no se guarda nada: la propia base de datos rechaza un registro sin autorización. Puede revocarla cuando quiera; revocarla no deshace lo que ya se hizo mientras estuvo dada.
Quién los recibe
El asesor o la inmobiliaria dueña de esa propiedad: Inmobiliaria Efectiva, que es quien figura en esta página. Es quien responde por sus datos: decide para qué se usan y es a quien usted puede reclamar. La plataforma que opera esta página los guarda y los trata por cuenta de ese asesor, siguiendo las instrucciones de ese asesor y no las nuestras. Y, solo si ese asesor mide sus anuncios con Meta (Facebook e Instagram), también Meta Platforms, en servidores que pueden estar fuera de su país, incluyendo Estados Unidos o Irlanda, tal como se explica más abajo. No vendemos sus datos y nadie más los recibe para usarlos por su cuenta: los proveedores que guardan esta página y envían los correos solo los tratan por encargo de la plataforma, y sus servidores están en Estados Unidos.
A dónde viajan sus datos
A Estados Unidos. La plataforma que opera esta página por cuenta del asesor los guarda allí, y allí están también los proveedores que alojan la página y envían los correos. Y si el asesor mide sus anuncios con Meta, la huella de su correo y de su teléfono viaja además a Meta Platforms, en servidores que pueden estar fuera de su país, incluyendo Estados Unidos o Irlanda. Lo que sostiene ese viaje es la autorización que usted da al marcar la casilla.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la gestión comercial con el asesor, o hasta que usted pida que los borren. No se borran solos al cabo de un tiempo: quien archiva y quien borra es el asesor, desde su panel, y cuando borra se van su nombre, su correo y su teléfono, cualquier nota que el asesor hubiera escrito sobre usted, y el rótulo del enlace por el que usted llegó, que lleva su nombre copiado dentro. Sin vuelta atrás.
Si el asesor mide sus anuncios con Meta
Algunos asesores pagan anuncios en Facebook e Instagram para que usted llegue a esta página. Para saber qué anuncio funcionó, cuando usted se registra, contesta la encuesta o pulsa el botón de WhatsApp, le avisamos a Meta de que eso ocurrió. Ese aviso lleva su correo y su teléfono convertidos en una huella —un código que no se puede deshacer y que Meta solo reconoce si usted ya tiene cuenta allí con ese mismo correo o teléfono—, la dirección de internet desde la que se conecta, el tipo de navegador que usa, la dirección de esta página y, si llegó desde un anuncio, el código de ese anuncio. Nunca lleva su nombre ni sus respuestas de la encuesta. Al abrir la página, antes de registrarse, solo le contamos a Meta que alguien la abrió —con el tipo de navegador, la dirección de la página y, si llegó desde un anuncio, el código de ese anuncio—, sin su dirección de internet ni ningún dato que lo identifique. Ese aviso llega a los servidores de Meta, que pueden estar fuera de su país, incluyendo Estados Unidos o Irlanda: al marcar la casilla del formulario usted autoriza también ese envío. Si el asesor no mide sus anuncios con Meta, no se envía nada. Lo que ya se envió no se puede recuperar de Meta; lo que Meta guarda de usted lo gestiona usted desde su propia cuenta de Facebook o Instagram.
Cookies de medición
Esta página guarda dos identificadores aleatorios en su navegador para contar visitas: uno que dura mientras la ventana esté abierta y otro que recuerda, durante trece meses, que ya había estado aquí — para no contarlo dos veces. No llevan su nombre, su correo ni ningún dato suyo: son números al azar, como una ficha de guardarropa. Están marcados de forma que ningún programa dentro de la página puede leerlos, y no se comparten con nadie —a Meta no le enviamos estas cookies; cuando el asesor mide sus anuncios le enviamos un código de evento derivado que no permite reconstruirlas— ni sirven para mostrarle publicidad. Si prefiere no dejar rastro, basta con borrar las cookies de este sitio desde su navegador.
Cuando abre un enlace de esta propiedad
Si llega aquí por un enlace corto o un código QR, anotamos la fecha y la hora en que lo abrió, el país desde el que parece conectarse (lo deduce el proveedor que aloja la página; su dirección IP no la guardamos —solo se la enviamos a Meta desde que usted se registra, con cada aviso de registro, encuesta o WhatsApp, y solo si el asesor mide sus anuncios—) y si lo abrió desde un teléfono, una tableta o un computador (el tipo de dispositivo, nada más). Sirve para que el asesor sepa cuántas veces se abrió su enlace y desde dónde. Si el enlace es uno de los públicos de la propiedad, la apertura no lleva su nombre ni se cruza con ningún dato suyo. Si es el enlace que le enviamos a usted como prospecto —el de su dossier—, la apertura queda asociada a su registro, y desaparece con él si pide que lo borremos.
Sus derechos
Puede pedir que le digan qué datos suyos tienen, actualizarlos, corregirlos, pedir que los borren y retirar esta autorización cuando quiera. Se lo pide a Inmobiliaria Efectiva, que es quien responde: por el mismo WhatsApp o correo por el que lo contactó, o por el contacto que aparece al final de esta página. Tienen diez días hábiles para responder una consulta y quince para resolver un reclamo, y pueden pedir una prórroga avisándole. La plataforma no responde por el uso que el asesor haga de sus datos: si la solicitud le llega a ella, se la traslada a ese asesor. Si revoca la autorización, dejamos de avisar a Meta desde ese momento; lo ya enviado no se puede retirar de Meta.
Si cree que no le atienden
Si el asesor no le contesta o no atiende lo que usted pide, puede reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Reclamar ahí no le cuesta nada y no le quita ningún otro derecho.
Responde por estos datos Inmobiliaria Efectiva.
Para ejercer sus derechos, escríbale por WhatsApp.